Tiền boa là gì có lẽ không phải là câu hỏi thường gặp của các nhân viên kinh doanh nhà hàng, khách sạn. đây được coi là một việc hết sức bình thường nhưng không phải ai cũng định nghĩa được nó là gì? tại sao lại nhận tiền boa và ai nhận tiền boa?
tiền boa là gì?
Tiền boa (còn được gọi là “tiền boa”) là một khoản tiền nhỏ trên hóa đơn mà khách hàng đưa cho nhân viên đã phục vụ họ. Số tiền này được dùng để cảm ơn sự làm việc tốt của nhân viên, giúp mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
tiền boa là tiền boa mà khách hàng đưa cho người phục vụ
Đối với những người nhận tiền boa, đây cũng là một cách để tạo niềm vui trong công việc vì họ đã được khách hàng khen ngợi. lời khen này có tác dụng giúp họ cảm thấy thoải mái hơn và có động lực làm việc tốt hơn.
Mặc dù nhiều người Việt Nam vẫn chưa biết tiền boa là gì nhưng nó đã trở thành một nét văn hóa trên khắp thế giới. đối với lĩnh vực nhà hàng – khách sạn, đây là một mảng rất cần thiết.
ai sẽ nhận được tiền boa?
tất cả những người phục vụ có thể nhận được tiền boa để thưởng cho công việc của họ. trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn – du lịch, những đối tượng dưới đây sẽ được nhận tiền boa trực tiếp.
1. nhân viên phục vụ
Ở hầu hết các nhà hàng phương Tây, tiền boa sẽ được tính trực tiếp vào hóa đơn. tuy nhiên, nếu nhân viên phục vụ tốt, vui vẻ và thoải mái với khách hàng thì người ta vẫn thưởng riêng.
Trong ngành khách sạn, nhân viên phục vụ phòng là người trực tiếp nhận tiền boa từ khách hàng.
các nữ phục vụ bàn có xu hướng nhận được nhiều tiền boa
2. thủ môn, các nút
Đây là 2 vị trí dịch vụ rất thường được khách hàng mách nước trong ngành khách sạn. Họ sẽ đón bạn ngay khi bạn xuống xe, hướng dẫn bạn đến quầy lễ tân làm thủ tục và xách hành lý về phòng. loại dịch vụ này gần như chắc chắn nhận được tiền boa.
3. nhân viên lễ tân
Trong ngành khách sạn, lễ tân là một vị trí vô cùng quan trọng. Người này phải có ngoại hình thu hút, biết cách giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt. họ thường sẽ là người đầu tiên và cuối cùng nhìn thấy khách hàng khi nhận phòng và trả phòng.
ở Việt Nam, thói quen boa tiền tại quầy lễ tân không phổ biến. tuy nhiên, nếu dịch vụ tốt, lễ tân cũng thường nhận được tiền boa từ những khách hàng lớn, số tiền họ nhận được tương đối cao so với người gác cổng hay người gác cửa.
một số cách để chia nhỏ các mẹo
Nhìn chung, có 3 cách phổ biến để chia các mẹo:
– mọi người đều thích: khi ai đó nhận được tiền boa, họ sẽ giữ lại. nhân viên gác cửa, nhân viên gác cửa và nhân viên phục vụ phòng thường nhận được nhiều tiền boa nhất từ khách hàng.
– phân chia có các bộ phận có mẹo: thường là các bộ phận như lễ tân, dịch vụ, nhà hàng, v.v. Họ sẽ có một mẹo. Khi bất kỳ nhân viên nào nhận được tiền, họ sẽ đưa cho người quản lý của họ. vào cuối ngày hoặc cuối tháng, tổng số tiền boa này sẽ được chia đều cho các bộ phận.
– phân bổ cho tất cả nhân viên: sự phân chia này chỉ khác với sự phân chia theo bộ phận ở chỗ nếu bạn là nhân viên trong bộ phận không có tiền boa, bạn vẫn sẽ bị chia tách.
vì vậy, bây giờ chúng ta biết mẹo là gì, ai sẽ nhận và cách phân chia. Vì vậy, nếu muốn nhận được món tiền cảm ơn này từ khách hàng, bạn nhất định phải cố gắng phục vụ, tạo sự thoải mái và tiện lợi nhất cho các “thượng đế” của mình.
