thẻ ATM mang lại nhiều lợi ích, đặc biệt là để rút tiền. tuy nhiên một số trường hợp khi rút tiền hệ thống báo giao dịch không thành công, không nhận được tiền nhưng tài khoản vẫn bị trừ. đây là một lỗi khá phổ biến gặp phải khi thực hiện giao dịch tại máy ATM. vậy tại sao giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền? Để giải đáp thắc mắc trên, hãy cùng timo bank theo dõi bài viết dưới đây.
Thông tin thêm: Chuyển tiền liên ngân hàng miễn phí.
đôi khi máy ATM thông báo giao dịch không thành công
thẻ ATM bị chặn
Thông thường, thẻ ATM quốc gia được ngân hàng quy định có thời hạn từ 5 đến 10 năm. khi hết hạn mà không gia hạn thì mọi chức năng của thẻ ATM sẽ bị khóa. Khi thực hiện giao dịch tại máy ATM, bạn sẽ nhận được thông báo giao dịch không thành công từ hệ thống.
Ngoài ra, nếu không có giao dịch nào trong một năm, thẻ của bạn cũng sẽ bị khóa quyền sử dụng. thì giao dịch không thành công của bạn sẽ vẫn bị trừ tiền.
đã nhập sai mã pin quá nhiều lần
sai mã pin là một trong những lỗi thường gặp khi rút tiền tại máy ATM.
nếu bạn nhập sai mã pin hơn 3 lần, vì không biết nhập sai mã pin là do sơ ý hay do kẻ xấu. khi đó cây ATM sẽ ngay lập tức nuốt thẻ và hệ thống sẽ tự động khóa để bảo vệ thẻ của khách hàng.
sự cố với máy ATM
Có nhiều trường hợp khi bạn đến cây ATM để rút tiền thì máy báo sự cố bảo trì hoặc ngừng hoạt động. bây giờ khi bạn thực hiện giao dịch, máy sẽ báo lỗi giao dịch không thành công.
én thẻ atm
Máy ATM nuốt thẻ vì nhiều lý do khác nhau. một số lý do phổ biến là:
- máy ATM bị lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền.
- thẻ của bạn nằm trong danh sách thẻ đen.
- bạn đã nhập sai mã pin hơn 3 lần trong khi giao hàng . dịch.
Trong những trường hợp này, thẻ sẽ bị khóa và hệ thống sẽ báo rằng giao dịch không thành công.
Thông tin thêm: Tại sao chuyển tiền thành công nhưng không nhận được?
tại sao giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền?
- Lỗi hệ thống ATM
Khi hệ thống ATM gặp sự cố, khi đang thực hiện giao dịch, máy đột ngột báo giao dịch không thành công hoặc không thể hoàn tất giao dịch. thì hệ thống tài khoản xử lý xong lệnh giao dịch, tài khoản bị trừ tiền nhưng máy ATM không ra tiền.
Lúc này, không hoàn toàn do lỗi của thẻ ATM mà do hệ thống gặp sự cố nên bạn không thể thực hiện giao dịch ngay được.
- quá tải hệ thống giao dịch
Nguyên nhân này thường xảy ra vào thời gian cao điểm, do nhiều khách hàng thực hiện giao dịch rút tiền cùng lúc, dẫn đến hệ thống giao dịch quá tải. Lúc này, máy ATM sẽ xử lý lệnh chậm hơn, nhả tiền chậm hơn hoặc hoàn toàn không.
- máy ATM hết tiền
Khi nhiều khách hàng cùng lúc rút một số lượng lớn tiền tại ATM thì xảy ra tình trạng ATM hết tiền cần nạp lại. Khi đó, các lệnh rút tiền đã được máy cập nhật và xử lý trong hệ thống, tiền đã trừ vào tài khoản nhưng khách hàng không nhận được tiền.
cách khắc phục khi giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền
Cây ATM với hệ thống ngân hàng
Khi sự cố xảy ra, bạn nên gọi đến số hotline dán trên cây ATM hoặc số tổng đài ngân hàng để thông báo sự cố.
sau đó bạn đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng / phòng giao dịch gần nhất để nhân viên ngân hàng thẩm định, xác nhận thông tin và xử lý hoàn tiền vào tài khoản của bạn. Thời gian đổi trả tùy thuộc vào quy định của từng ngân hàng.
ATM khác với hệ thống ngân hàng
Bạn sẽ trực tiếp đến công ty phát hành thẻ để báo cáo giao dịch không thành công nhưng bạn vẫn bị tính phí. Nhân viên ngân hàng sẽ có trách nhiệm liên hệ với ngân hàng quản lý máy ATM đã thực hiện giao dịch để thông báo sự cố. hai ngân hàng sẽ thực hiện kiểm tra lỗi và xác minh giao dịch. Sau đó đối chiếu với thông tin khách hàng, nếu đúng, ngân hàng sẽ hoàn lại số tiền trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn là khách hàng lừa đảo và gặp phải trường hợp giao dịch ATM không thành công, hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài lừa đảo 1800 6788 (miễn phí cước) hoặc gửi email đến > care@timo.vn và cung cấp thông tin bao gồm: số tiền giao dịch, thời gian giao dịch và ngân hàng mẹ ATM, nhân viên timo sẽ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xác minh giao dịch.
trường hợp cây atm bên ngoài
Bạn cũng có thể gửi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ bằng cách gọi đến số điện thoại đường dây nóng của công ty phát hành thẻ để báo cáo sự việc. yêu cầu ngân hàng của bạn phát hành thẻ séc và gửi xác minh thông qua ngân hàng bạn đã sử dụng để rút tiền. sau khi được xử lý, số tiền của bạn sẽ được hoàn lại trong vòng 30-45 ngày làm việc.
Sau bao lâu thì số tiền sẽ bị trừ?
Nếu bạn rút tiền từ máy ATM của ngân hàng phát hành thẻ ATM, thời gian tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn là từ 2 đến 7 ngày làm việc.
Nếu bạn thực hiện giao dịch tại máy ATM khác hệ thống ngân hàng, thời gian nhận được tiền của bạn sẽ là 30 đến 45 ngày làm việc.
Lúc này, ngân hàng sẽ kiểm tra hệ thống và camera tại cây ATM nơi bạn rút tiền, nếu đầy đủ thông tin chính xác thì ngân hàng sẽ hoàn tất thủ tục và trả lại số tiền đã mất vào tài khoản cho khách hàng của bạn thông qua tin nhắn. thông điệp.
bạn có thể chắc chắn đợi trong khi ngân hàng xác minh vấn đề.
lưu ý khi rút tiền để hạn chế sự cố
Việc ngã hoặc rủi ro là điều khó tránh khỏi khi thao tác trên cây ATM. tuy nhiên, ngoài những lý do khách quan, bạn phải cẩn thận để tránh giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền.
- bạn phải làm theo hướng dẫn về cách rút tiền và nhập mã pin chính xác để tránh thẻ bị nuốt.
- đăng ký ngân hàng trực tuyến / di động để quản lý tài khoản của bạn sau mỗi lần giao dịch dịch. bạn phải trả tiền để sử dụng dịch vụ này. tuy nhiên, với ngân hàng số timo bạn không cần đăng ký dịch vụ này và hoàn toàn miễn phí.
- lưu số điện thoại, hotline của ngân hàng đang sử dụng thẻ ATM để liên hệ khẩn cấp khi cần. khách hàng lừa đảo có thể gọi số miễn phí 1800 6788 hoặc đến văn phòng hangout để được hỗ trợ. hangout của timo kéo dài từ thứ hai đến thứ bảy để tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Đặc biệt, văn phòng tại pasteur, quận 3, tp.hcm mở cửa cả tuần để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Tuy nhiên, khi sự cố xảy ra, trách nhiệm chính vẫn thuộc về ngân hàng, bạn có thể hoàn toàn chắc chắn rằng tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của mình trong thời gian sớm nhất. Hy vọng những thông tin Timo chia sẻ có thể mang đến cho bạn những hiểu biết hữu ích, giúp bạn giải quyết tình trạng giao dịch không thành công mà vẫn bị trừ tiền.
Hiện tại, Thẻ ATM Quốc gia Timo có thể rút tiền tại bất kỳ máy ATM nào của Mạng lưới Napas tại Việt Nam và hoàn toàn miễn phí. Tải xuống ứng dụng ngân hàng kỹ thuật số lừa đảo và mở tài khoản ngân hàng trực tuyến 100% ngay bây giờ. Đặc biệt, bạn có thể yêu cầu giao hàng tận nhà miễn phí trên toàn quốc.
