Nhấn ctrl + f và nhập các từ khóa liên quan để tìm thông tin dễ dàng hơn.
Bước 1: Sử dụng email bạn đã dùng để đặt vé, gửi email tới [email protected] với nội dung yêu cầu hỗ trợ thay đổi thông tin liên hệ trong hồ sơ đặt vé [email protected ] strong> làm theo mẫu
2. qua phòng vé đường hàng không tre
– đến phòng vé gần nhất để được hướng dẫn chi tiết.
– khi đi phải mang theo chứng minh nhân dân / hộ chiếu của hành khách và người đổi tên, mã đặt chỗ của vé.
* lưu ý: thời gian yêu cầu thay đổi tên:
– đối với các chuyến bay quốc tế: 08 giờ trước giờ bay ban đầu
– đối với các chuyến bay nội địa: 07 giờ trước giờ bay ban đầu.
1. thông qua trang web – quản lý đặt phòng
– đến phần quản lý đặt vé, nhập thông tin theo hướng dẫn.
– chọn thay đổi lịch bay / đặt lại chuyến bay
– chọn ngày bay bạn muốn thay đổi / tìm kiếm
– chọn chuyến bay
– thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ nội địa
2. qua phòng vé đường hàng không tre
đến phòng vé gần nhất để được hướng dẫn chi tiết.
Khi đi, vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân / hộ chiếu và email xác nhận đặt vé máy bay thành công.
* lưu ý: việc thay đổi đặt chỗ, hành trình tùy thuộc vào các điều kiện của giá cước.
1. thông qua trang web – quản lý đặt phòng
– đến phần quản lý đặt vé, nhập thông tin theo hướng dẫn.
– chọn thay đổi lịch bay / đặt lại chuyến bay
– chọn điểm xuất phát / kết thúc bạn muốn thay đổi / tìm thấy
– chọn chuyến bay
– thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ nội địa
2. đường thẳng
: Vui lòng liên hệ hotline 19001166, sử dụng số điện thoại đã dùng để đặt chỗ để xác minh.
– báo giá đường hàng không bằng tre (nếu có) và phương thức thanh toán. khách hàng xác minh thông tin và xác nhận lại.
3. qua phòng vé đường hàng không tre
– đến phòng vé gần nhất để được hướng dẫn chi tiết. Khi đi, vui lòng mang theo CMND / hộ chiếu của hành khách và email xác nhận đặt vé thành công.
* lưu ý:
– thời gian yêu cầu thay đổi hành trình: 03 giờ trước giờ bay ban đầu.
– tất cả những thay đổi này chỉ có thể được thanh toán tại địa điểm bán vé ban đầu hoặc phòng vé chính hãng của hãng hàng không tre.
nếu vì lý do nào đó, bạn không thể tiếp tục chuyến bay của mình như kế hoạch ban đầu và bạn cần hoàn / đổi vé máy bay? Vui lòng liên hệ trực tiếp nơi bạn mua vé, có thể là văn phòng đại diện, đại lý, phòng vé ủy quyền của Bamboo Airways.
đường hàng không tre áp dụng phí hoàn lại. số tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản / thẻ bạn đã sử dụng khi mua vé. chi tiết tại đây.
Để hoàn / hủy vé, hành khách phải cung cấp thông tin đặt chỗ, chẳng hạn như mã vé, hành trình bay, họ tên, ngày bay … trong biểu mẫu gửi email đến [email protected] từ địa chỉ email bạn đã sử dụng mua vé. hoặc liên hệ với chi nhánh / phòng vé của Bamboo Airways gần nhất để được hỗ trợ.
– nếu bạn gửi yêu cầu hoàn tiền qua email, yêu cầu hoàn tiền phải được gửi từ địa chỉ email bạn đã đăng ký trong quá trình đặt vé, mua vé nếu bạn không yêu cầu hoàn tiền, khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ không được chấp nhận.
– Đối với trường hợp mua vé trả sau bằng tiền mặt tại phòng vé hoặc chi nhánh ngân hàng, vui lòng đến phòng giao dịch Bamboo Airways tại Việt Nam để hoàn trả tiền vé.
đối với các đặt chỗ đã thanh toán / đã phát hành, khi bạn muốn yêu cầu thêm dịch vụ, chẳng hạn như mua thêm hành lý; Việc chọn chỗ ngồi có thể thực hiện theo các bước sau:
1) trang web:
dành cho hành khách đặt vé trên các trang web thương mại điện tử:
– Khách hàng đặt chỗ trên trang web thương mại điện tử thực hiện các thay đổi đối với đặt chỗ và thanh toán trực tuyến trong chức năng quản lý đặt chỗ
– Đây là tính năng cho phép khách hàng quản lý thông tin đặt chỗ và theo dõi tình trạng chuyến bay. chỉ cần nhập họ và mã đặt chỗ, khách hàng có thể lựa chọn thay đổi ngày giờ bay; lựa chọn chỗ ngồi; mua thêm hành lý; thay đổi thông tin liên hệ; nâng hạng vé … và thanh toán trực tuyến dễ dàng.
2) tác nhân:
dành cho hành khách đặt vé tại đại lý:
– khách hàng liên hệ với đại lý ban đầu để thay đổi đặt chỗ, yêu cầu các dịch vụ bổ sung và thanh toán trực tiếp với đại lý.
3) doanh thu phòng vé
– Trong trường hợp khách hàng không thể yêu cầu thêm dịch vụ trên website hoặc tại các đại lý thì có thể đến phòng vé tre gần nhất (phòng vé sân bay / phòng vé chính hãng ). trong thành phố) để thay đổi đặt chỗ và thanh toán dịch vụ 3 giờ trước giờ khởi hành
– khi đi du lịch, vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân / hộ chiếu của hành khách và email xác nhận đặt vé máy bay thành công.
* lưu ý: việc thay đổi đặt chỗ, hành trình tùy thuộc vào các điều kiện của giá cước.
4) trung tâm cuộc gọi:
– khách hàng gọi đến tổng đài 1900 1166 để yêu cầu thay đổi đặt chỗ và thanh toán trực tiếp tại các phòng vé sân bay hoặc phòng vé thành phố chính hãng trong vòng 3 giờ so với giờ xuất hành.
kênh truyền thống (ngoại tuyến)
khu vực phía bắc: [email được bảo vệ]
khu vực trung tâm: [email được bảo vệ]
khu vực phía nam: [email được bảo vệ]
kênh trực tuyến
quốc gia: [email được bảo vệ]
quầy thông gió bằng tre nằm ở sảnh a, quầy a15-a22
quầy tre airways được đặt tại sảnh t1, quầy g7-12.
Để đặt một bữa ăn đặc biệt, vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng: 19001166 hoặc gửi email [email protected] 24 giờ trước giờ bay để được hỗ trợ
– bạn có thể mua vé trực tiếp tại phòng vé ở đây.
– tại các sân bay hoạt động 2 giờ trước khi khởi hành chuyến bay đầu tiên trong ngày và 1 giờ sau khi khởi hành chuyến bay cuối cùng.
– hệ thống đại lý vé máy bay đường tre khắp cả nước.
Trong trường hợp bạn đã thanh toán thành công nhưng chưa nhận được mã đặt chỗ qua email, vui lòng cung cấp thông tin sau vào địa chỉ email: [email protected] để được trợ giúp xác minh thông tin: – chủ thẻ ngân hàng – 6 chữ số đầu tiên của thẻ ngân hàng – 4 số cuối – ngày đặt chỗ – hành trình – sao kê tài khoản hoặc hình ảnh tin nhắn trừ tiền.
xem bảng sau để biết thêm chi tiết:
lưu ý: giá không bao gồm VAT.
- phí nâng hạng dịch vụ áp dụng cho 1 người lớn hoặc trẻ em (2-11 tuổi) / chuyến bay, miễn phí cho trẻ sơ sinh đi cùng (dưới 2 tuổi); trong trường hợp nâng cấp dịch vụ cho người lớn và trẻ sơ sinh đi kèm gây vượt quá số lượng trẻ được chấp nhận trong khoang đó: không được phép nâng cấp.
- áp dụng trong khung giờ 03 giờ tại sân bay;
- Các dịch vụ đủ điều kiện sau khi nâng hạng: Các dịch vụ hạng thương gia tiêu chuẩn ngoại trừ:
- Điều kiện vé (hoàn và đổi): Áp dụng dựa trên tình trạng vé ban đầu.
-
đồ ăn : được phục vụ theo đúng tiêu chuẩn phục vụ của hạng vé ban đầu. các bữa ăn tiêu chuẩn hạng thương gia được phục vụ tùy vào tình trạng sẵn có tại thời điểm nâng cấp dịch vụ.
phương thức 1: Bamboo Airways chấp nhận đăng ký thông tin hóa đơn VAT (trong vòng 72 giờ sau khi đặt phòng) qua email: [email protected]
Sau khi gửi email yêu cầu, hóa đơn GTGT điện tử sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ email khách hàng đã đăng ký đặt vé trên website.
Cách 2: Đăng nhập vào https://invoice.bambooairways.com/ và điền các thông tin cần thiết.
* Nếu bạn mua vé qua đại lý, đại lý sẽ có trách nhiệm xuất hóa đơn theo yêu cầu của bạn.
Khi đặt phòng và thanh toán, số tiền bạn phải trả đã bao gồm thuế và phụ phí. phần hiển thị tỷ lệ bao gồm thuế và amps; phụ phí nằm ở góc bên phải của màn hình.
Để làm thủ tục trực tuyến, vui lòng truy cập website: https://www.bambooairways.com/vn-vi/lam-thu-tuc-truc-tuyen/ và làm theo hướng dẫn. Hiện tại, bạn có thể làm thủ tục trực tuyến tại các sân bay sau: Sân bay Nội Bài, Sân bay Tân Sơn Nhất, Sân bay Nha Trang, Sân bay Đà Nẵng.
Khi nhận được vé điện tử, bạn có thể in hoặc lưu vào điện thoại của mình. Trong quá trình làm thủ tục, chúng tôi sẽ yêu cầu hành khách cung cấp vé điện tử để làm thủ tục giấy tờ.
– với hình thức trả trước: trường hợp quý khách mua vé và thanh toán trực tiếp tại phòng vé chính hãng, phí xuất vé là 55.000 vnd / chiều – với hình thức trả sau: trường hợp quý khách mua vé tại website vui lòng chọn phương thức thanh toán trả sau, sau đó thanh toán trực tiếp tại phòng vé chính hãng, không mất phí xuất vé. – Nếu bạn thanh toán tại quầy thu tiền, phí phát hành tùy thuộc vào quy định của điểm thu hộ. (chi tiết quầy thu tiền tại đây)
Khi bạn hủy vé, ngân hàng sẽ không hoàn lại tiền cho bạn cho từng người mà cho từng kỳ thanh toán. số tiền trên sẽ được hoàn lại vào tài khoản bạn đã sử dụng để thanh toán.
Đối với dịch vụ đặt vé theo nhóm, vui lòng gửi yêu cầu của bạn đến địa chỉ email: [email protected] để được hỗ trợ. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp các thông tin sau: – ngày, tháng, giờ chuyến bay – thông tin chính xác về hành khách – số điện thoại liên hệ của người đặt vé.
Tùy thuộc vào thời gian bay thực tế (từ lúc cất cánh đến lúc hạ cánh), hãng hàng không có những quy định sau:
• thời gian bay thực tế ≤ 02 giờ: chỉ phục vụ nước uống • thời gian bay thực tế & gt; 02:00: phục vụ đồ ăn nhẹ hạng phổ thông, phục vụ đồ ăn nhẹ nóng hạng thương gia. • các chuyến bay giữa Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Hồ Chí Minh phục vụ đồ ăn nhẹ lạnh mọi lúc. dành riêng cho hạng thương gia : – từ 5:30 sáng đến 5:30 chiều m. – trước 08:00 sáng m: ăn sáng, – từ 11:00 sáng đến 5:00 chiều m. – trước 1:30 chiều m: ăn trưa, – từ 5:30 chiều m. – trước 20:00: phục vụ bữa tối. – đồ ăn nhẹ nóng hổi cho những khoảng thời gian còn lại.
Theo quy định của hãng hàng không, hành khách có thể mang đồ ăn trẻ em đã nấu chín lên máy bay và có thể mang thêm một lượng đá khô lên đến 2,5kg.
Theo quy định của đường hàng không tre, sữa trẻ em có thể được pha và mang trong hành lý xách tay hoặc trong xe đẩy, tùy thuộc vào chuyến bay đông hay đầy.
Đối với các chuyến bay còn chỗ, bạn có thể làm thủ tục tại cổng trước khi lên máy bay. đối với các chuyến bay hết chỗ, hãy làm thủ tục tại quầy làm thủ tục.
Bạn có thể mang các vật phẩm trên trong hành lý ký gửi của mình.
quy định về hành lý của đường hàng không tre cho từng hạng vé tại đây.
Ngay khi đăng ký thành viên Câu lạc bộ Bamboo, bạn có thể bắt đầu tích lũy dặm bay cho mình. Ngay sau khi bạn thực hiện 01 chuyến bay hạng thương gia bằng tre / hạng thương gia hoặc hạng linh hoạt cao cấp / hạng thông minh cao cấp hoặc hạng tiết kiệm bằng tre / hạng thông minh / hạng phổ thông, bạn sẽ được xem xét cho thẻ emerald. Kể từ ngày 1/7/2020, câu lạc bộ măng non thực hiện chính sách mới về in thẻ cho hội viên: thực hiện in thẻ cứng bằng vàng, kim cương, thẻ hạng nhất; Thẻ ngọc lục bảo sẽ được in khi hội viên có nhu cầu, với mức phí: 50.000 đồng / thẻ.
với 4 loại thẻ, nếu không cần in thẻ cứng mới hoặc phát hành lại, bạn có thể thay thế bằng thông tin và hình ảnh trong tài khoản thành viên câu lạc bộ tre em để tích lũy điểm trên mỗi chuyến bay. Để biết thêm thông tin về cách gia hạn hoặc phát hành lại thẻ của bạn, hãy xem tại đây.
Gửi email đến địa chỉ: [email protected] với nội dung hướng dẫn cách thay đổi địa chỉ nhận thẻ để câu lạc bộ tre gửi lại thẻ hội viên trong thời gian sớm nhất.
xin chào, trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi tính đến ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên của hành trình phải trả 75% giá vé người lớn.
trẻ em dưới hai tuổi (dưới 2 tuổi tính đến ngày bay) chỉ cần trả phí dịch vụ trên chuyến bay 100.000vnđ / trẻ sơ sinh (chưa VAT).
em bé ngồi trên ghế của người lớn đi cùng. không có ghế riêng cho trẻ sơ sinh trong cabin.
Theo Thông báo số 38 (CV38 / CHK-ANHK ngày 04/01/2019) của Cục Hàng không dân dụng, đối với hành khách Việt Nam dưới 14 tuổi không có hộ chiếu riêng hoặc hộ chiếu của cha mẹ được sử dụng một trong các giấy tờ sau: – Giấy khai sinh (trường hợp dưới 1 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh) – Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do phải có giấy khai sinh. tổ chức xã hội đang khuyến mại, chỉ có giá trị sử dụng trong vòng 06 tháng kể từ ngày xác nhận.
xem chi tiết tại đây.
Trẻ em dưới 14 tuổi không đi cùng cha mẹ phải có giấy ủy quyền của cha mẹ.
Bạn có thể đến các cơ quan nhà nước (ủy ban phường) để làm giấy ủy quyền hoặc mang đầy đủ giấy tờ xác minh và đến trực tiếp phòng vé máy bay tre em để xác nhận trực tiếp là người thân của bé.
Trẻ em khi làm thủ tục tại sân bay cần có các giấy tờ sau tùy theo từng trường hợp: – bố mẹ đi cùng: mang theo giấy khai sinh để làm thủ tục – không đi cùng bố mẹ đi cùng người nhà: mang theo giấy khai sinh cho làm thủ tục tại sân bay. – Trẻ em không có người đi kèm, vui lòng tham khảo quy định và thủ tục trên website của hãng hàng không tại đường dẫn sau: https://www.bambooairways.com/vn-vi/thong-tin-hanh-trinh/thong-tin-hanh- khach / di-cung-tre-em /
Để biết thông tin chi tiết về thông tin tuyển dụng của công ty, vui lòng truy cập link https://www.facebook.com/talent.bambooairways/ hoặc gửi email đến: [email protected] hoặc liên hệ hotline: 0243 233233 chọn máy lẻ 1303 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ.
Hiện tại, làm thủ tục trực tuyến chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa của Bamboo Airways, khởi hành từ Nội Bài (Hàn), Đà Nẵng (Bố), Tân Sơn Nhất (SGN), Nha Trang (sgn) (cxr).
Hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành.
* lưu ý: việc làm thủ tục trực tuyến không áp dụng trong các trường hợp sau: – hành khách có yêu cầu về các dịch vụ đặc biệt (ngoại trừ dịch vụ bữa ăn đặc biệt). – hành khách bị từ chối vận chuyển, bị trục xuất. – Hành khách đi cùng trẻ em dưới 02 tuổi hoặc hành khách mang thai. – hơn 9 khách trong cùng một đặt phòng.
trong trường hợp hành khách có mặt tại sân bay trong khoảng thời gian từ khi quầy làm thủ tục đóng cửa đến 30 phút sau khi chuyến bay cất cánh, hành khách có thể tiếp tục chuyến bay tiếp theo (còn chỗ), không quá 48 giờ kể từ chuyến bay trước đó.
hạng vé hạng thương gia bằng tre , vé kết hợp, cùng một mức giá: phí 500.000 đồng / khách / chuyến bay / đến muộn.
* lưu ý: giá trên chưa bao gồm VAT.
Trên thực tế, giá vé máy bay rẻ hay đắt tùy thuộc vào thời điểm bay, thời điểm đặt vé và hạng vé bạn chọn.
Để đặt được vé giá rẻ, bạn cần đặt vé trước ngày bay từ 2-3 tháng; nói chung, càng gần ngày đặt chỗ, giá càng cao. các chuyến bay vào sáng sớm hoặc tối sẽ có giá tốt hơn so với thời điểm cao điểm.
Tùy từng hãng hàng không mà quy định về giá vé khứ hồi so với đặt 2 vé 1 chiều là khác nhau. giá vé khứ hồi có thể bằng 75% đến 80% so với vé một chiều hoặc giá vé tương tự.
với đường hàng không bằng tre, bạn có thể thay đổi tên của hành khách nếu không có nhu cầu cho chuyến bay đó và bạn phải trả một khoản phí nhất định.
chúng tôi áp dụng chính sách thay đổi tại đây.
Hệ thống đặt chỗ trực tuyến cho phép bạn đặt và xuất vé ít nhất 3 giờ trước giờ bay đối với các chuyến bay nội địa và ít nhất 4 giờ đối với các chuyến bay quốc tế.
Trong trường hợp có chuyến bay gấp, bạn có thể mua vé tại phòng vé vào phút chót tại sân bay trước giờ khởi hành ít nhất 45 phút.
Trong trường hợp mất giấy tờ tùy thân, bạn vẫn có thể bay nếu xuất trình giấy chứng nhận xác nhận danh tính của mình, có ảnh và đóng dấu của cảnh sát quận / huyện / cộng đồng nơi bạn sinh sống. .
Khi đặt vé thành công, hệ thống sẽ gửi mã đặt chỗ và vé điện tử đến email bạn đã dùng để đặt vé.
Bạn chỉ cần lưu mã đặt chỗ trên điện thoại của mình, viết mã đó vào một mảnh giấy hoặc lưu trong đầu (nếu có thể). Cho dù nó tồn tại theo cách nào, bạn phải nhớ mã đặt chỗ chính xác để sử dụng khi làm thủ tục tại sân bay.
vắng mặt là tình huống hành khách đã mua vé và được xác nhận là có chỗ trên chuyến bay nhưng vì một số lý do bất khả kháng mà không thể thực hiện chuyến bay đó
Xem thêm:
