bị trừ tiền vô lý trong tài khoản mobifone là một trong những trường hợp khiến nhiều khách hàng phàn nàn hơn khi sử dụng dịch vụ di động. khách hàng không hiểu tại sao lại bị mất tiền do không sử dụng bất kỳ dịch vụ mạng nào. vậy cái nào là bản gốc? hãy cùng tìm hiểu!
Nguyên nhân mất tiền trong tài khoản của bạn có thể do các dịch vụ mà bạn chưa đăng ký, các dịch vụ mà bạn vô tình sử dụng nhưng không biết và nhiều nguyên nhân khác. thông thường hầu hết khách hàng khi gặp sự cố này đều có xu hướng gọi điện đến tổng đài để tìm câu trả lời. tuy nhiên, hầu hết các phản hồi mà khách hàng nhận được là không hài lòng. vậy hãy giải quyết triệt để mọi nguyên nhân khiến mobifone trừ tiền oan cho bạn bằng hướng dẫn chi tiết bên dưới.
so sánh giá cước gọi sms của 3 nhà mạng viettel vinaphone
hướng dẫn cài đặt và cấu hình 3g mobifone cho mọi thuê bao
Gói điện thoại di động 4g với ưu đãi 2 gb / ngày
nguyên nhân mất tiền vô cớ trong tài khoản mobifone
- khách hàng sử dụng sim khuyến mãi từ điện thoại thường sẽ được khuyến mại các dịch vụ gtgt như nhạc chờ, thông báo cuộc gọi nhỡ, …. các gói cước này chỉ được khuyến mại trong một thời gian nhất định. Sau thời gian trên, các gói cước này sẽ phải chịu phí gia hạn từ 9.000đ – 15.000đ. Vì vậy, để tránh bị trừ tiền các dịch vụ này, bạn nên kiểm tra xem thuê bao đang sử dụng dịch vụ gì và hủy dịch vụ khi không có nhu cầu sử dụng để tránh mất tiền oan.
»xem thêm: cách kiểm tra các dịch vụ gtgt mobifone đang sử dụng
- dịch vụ liveinfo mobifone sẽ tính phí bạn khi bạn bấm chọn để xem các bản tin flash sáng lên trên màn hình điện thoại của bạn. Cước phí bị trừ 500đ – 20.000đ sẽ khiến tài khoản của bạn bị tiêu hao rất nhiều mỗi ngày.
- tin nhắn quảng cáo miễn phí dịch vụ mobifone. Vâng, những dịch vụ quảng cáo này sẽ miễn phí trong vài ngày đầu tiên, sau đó chúng sẽ được gia hạn hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng. không chú ý đến thông điệp quảng cáo.
»xem ngay: cách từ chối tin nhắn quảng cáo từ mobifone
- vượt quá dung lượng 3g miễn phí. Khi khách hàng đăng ký 3g di động sẽ được tặng một lượng data nhất định. khi khách hàng sử dụng quá nhiều data hệ thống sẽ tính phí. Bên cạnh đó, nếu khách hàng đã kích hoạt truy cập wifi mà không kích hoạt 3g thì sẽ bị trừ dung lượng, trừ cước rất nhanh.
- ngoài ra còn có các nguyên nhân khác như nghe dịch vụ. Cuộc gọi từ tổng đài lạ, số dịch vụ lạ trừ cước phí, nghe cuộc gọi từ số không xác định, cuộc gọi video, chuyển vùng…
»tham khảo: cách hủy dịch vụ điện thoại di động
cách xử lý sim bị mobifone trừ tiền bất hợp lý
Để giải quyết triệt để các nguyên nhân dẫn đến mất tiền vô lý trên tài khoản di động của bạn, bạn cần biết rằng bạn đang bị trừ tiền vì bất kỳ lý do nào ở trên. Ngoài ra, bạn cần kiểm tra xem thuê bao của nhà mạng đang sử dụng gói dịch vụ nào với cú pháp:
kt gửi 994 và nhấn phím gọi * 901 * 4 * 6 # để xác minh.
sau khi xác minh, bạn sẽ biết mình đang sử dụng gói dịch vụ nào. Công việc tiếp theo của bạn là hủy bỏ những dịch vụ không cần thiết hoặc những dịch vụ chưa được bạn đăng ký. cú pháp hủy chung:
- viết huy gửi tiêu đề biên nhận hoặc tiêu đề dịch vụ
hoặc viết: gói mã hóa gửi số biên nhận (mã gói hàng được bao gồm trong tin nhắn 994)
cách hủy một số dịch vụ di động phổ biến
- hủy thông tin trực tiếp mobifone: soạn oops gửi 9220 hoặc gói giải mã gửi 9220
- hủy dịch vụ chờ cuộc gọi di động: oops gửi 9224
- hủy dịch vụ thông báo cuộc gọi di động: huy > đến 9232
trong trường hợp bạn không biết cách hủy dịch vụ. bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để được hướng dẫn và trợ giúp.
»xem ngay: đăng ký trình mô phỏng điện thoại di động nhận ưu đãi lớn
Với những thông tin mà 3gmobifones.com đã chia sẻ, chắc hẳn bạn đã hiểu được phần nào nguyên nhân tại sao mobifone bớt tiền vô lý . Hi vọng bài viết sẽ giúp bạn tránh được những trường hợp không mong muốn này.
