Mình hay mua hàng trên lazada hơn các trang bán hàng online khác như tiki, shopee,… một phần vì lazada thường rẻ hơn và chủ yếu là do chính sách đổi trả hàng trên lazada khá đơn giản và nhanh chóng. , loại bỏ cảm giác bỡ ngỡ khi mua sắm trực tuyến. Nếu bạn chưa hiểu rõ về quy trình đổi trả sản phẩm trên lazada thì bài viết này trên blog giảm giá sẽ giúp bạn hiểu rõ về quy trình đổi và trả sản phẩm của lazada, để bạn yên tâm mua hàng.
1. điều kiện trao đổi và trả lại trong vòng lặp
việc đổi trả sản phẩm tại lazada không quá phức tạp nhưng bạn phải tuân thủ các điều kiện đổi trả của lazada. Đây là các điều kiện:
- sản phẩm còn trong thời gian đổi trả
- sản phẩm chưa qua sử dụng
- sản phẩm còn đầy đủ phiếu bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo nếu có
- sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng
- tem niêm phong sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị vỡ, trầy xước.
sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả hay không, bạn có thể xem từng sản phẩm mình mua. Khi xem chi tiết sản phẩm, bạn sẽ thấy thời hạn đổi trả hàng như hình bên dưới. có thể là 7 ngày hoặc 15 ngày tùy thuộc vào cửa hàng bạn mua.
Hãy nhớ rằng khi bạn chọn trả lại hàng hóa, bạn phải chọn lý do chính xác cho trường hợp của mình. Dưới đây là bảng chi tiết về lý do trả hàng:
2. các bước để trả lại sản phẩm trong vòng lặp
<3 Tuy nhiên nếu sản phẩm bị lỗi bạn phải đổi sản phẩm mới hoặc trả lại sản phẩm. Ngoài ra, bạn cũng đừng ngại thủ tục và chịu thiệt để sản phẩm vứt đi, không dùng đến. vì chỉ khi bạn báo nhầm thì người bán sẽ cẩn thận hơn trong khâu giao hàng, lazada cũng đánh giá uy tín của người bán. sau đó tôi sẽ hướng dẫn bạn cách trả lại sản phẩm trên lazada từng bước.
bước 1: đăng nhập vào tài khoản của bạn, truy cập đơn đặt hàng
Bạn phải đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã mua đơn đặt hàng để thanh toán, để làm việc với đơn đặt hàng đó, phải không?
chuyển đến tài khoản & gt; & gt; tất cả đơn đặt hàng & gt; & gt; chọn đơn đặt hàng để trả lại & gt; & gt; trả lại sản phẩm để hoàn lại tiền
bước 2: yêu cầu trả lại
Bạn chọn “ trả lại để được hoàn lại tiền ” rồi tiếp tục chọn “ Tôi muốn trả lại hàng “. sau đó điền các thông tin cần thiết vào lazada.
- return reason: bạn cần chọn đúng lý do như mình đã đề cập ở trên
- download image: khi download video khi mở hộp bạn phát hiện ra lỗi ngay lập tức. hoặc bạn có thể quay lại video hiển thị lỗi do nhà sản xuất.
- vui lòng giải thích rõ lý do: bạn có thể ghi cụ thể lý do đổi trả hàng tại đó
sau khi bạn đã điền tất cả thông tin vào các trường này, hãy nhấp vào “lấy nó” như được hiển thị ở trên. sau đó nhấn nút tiếp theo để tiếp tục quá trình quay lại.
bước 3: chọn phương thức giao hàng
Bạn sẽ có 2 lựa chọn: nhân viên đến lấy hàng và giao hàng . Nếu là giao hàng tận nơi, hãy bấm tiếp theo (sau khi bạn gửi yêu cầu, Lazada sẽ gửi email hướng dẫn đóng gói và vận chuyển cho bạn). nếu bạn chọn nhận hàng, bạn phải chọn đơn vị vận chuyển và nhập địa chỉ nhận hàng.
bước 4: chọn phương thức hoàn lại tiền
sau khi bạn đã chọn phương thức giao hàng, bạn có 2 tùy chọn hoàn lại tiền, tức là hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn và hoàn tiền bằng mã giảm giá. nếu không có ý định mua nữa, bạn nên chọn cách hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của mình. nếu bạn có ý định mua lại sản phẩm khác, bạn chọn hoàn tiền bằng mã giảm giá. mã này hợp lệ với giá trị của đơn hàng bạn đã thanh toán.
Nếu bạn chọn hoàn lại tiền qua tài khoản ngân hàng, bạn phải nhập số tài khoản của mình và chọn ngân hàng mà bạn có tài khoản. để bằng cách hoàn thành thủ tục trả lại trên lazada, tôi có thể hoàn tiền cho bạn.
bước 5: gửi yêu cầu
Sau khi bạn đã chọn tất cả, bạn có thể nhấn nút gửi yêu cầu như hình trên. Khi bạn nhấn nút gửi thành công, bạn sẽ nhận được một mã như hình bên dưới. đó là mã vận đơn, bạn phải ghi mã vận đơn trên hộp và có tem vận chuyển theo yêu cầu của lazada.
vì vậy bạn đã yêu cầu hoàn lại tiền. công việc tiếp theo là bạn cần đóng gói sản phẩm như ban đầu khi nhận hàng. sau đó gửi lại lazada hoặc đợi nhân viên đến lấy.
3. Mất bao lâu để được hoàn lại tiền?
Thời gian từ khi bạn gửi lại sản phẩm cho lazada đến khi nhận được phản hồi đơn hàng đủ điều kiện đổi trả là lâu hay nhanh tùy thuộc vào địa điểm bạn ở và kho hàng của lazada. Thường mất khoảng 7 ngày để có kết quả và 3-5 ngày để nhận lại tiền hoặc giao sản phẩm khác.
vì mình mua ở lazada nên 100% đổi trả thành công mà lazada không vặn mình đổ lỗi cho người dùng, miễn là sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả. Đối với những sản phẩm không có lỗi muốn đổi trả vì không vừa ý bạn vẫn nhất quyết đổi trả hàng, Lazada chỉ hoàn 70% giá trị đơn hàng. vì vậy hãy cẩn thận trước khi đặt hàng!
Nếu gặp khó khăn khi đổi, trả sản phẩm trên lazada, bạn hãy nhanh chóng liên hệ với lazada để được hỗ trợ. cách liên hệ với lazada, bạn có thể xem trong bài viết này.
Bài trước blog giảm giá đã hướng dẫn các bạn quy trình đổi trả sản phẩm trên lazada, hi vọng các bạn đã hiểu rõ quy định và các bước đổi trả sản phẩm trên lazada. Chúc các bạn có những trải nghiệm mua hàng online đơn giản, giá rẻ cùng bloggiamgia.vn. Mọi thắc mắc vui lòng để lại bình luận bên dưới hoặc liên hệ vào khung chat góc phải màn hình, blog giảm giá sẽ giúp bạn bất cứ lúc nào.
