Tiếng Anh
dịch vụ chuyển tiền Western union® được cung cấp theo các điều khoản và điều kiện sau
Chuyển tiền qua Western Union® SM có thể được gửi và nhận tại tất cả các điểm đại lý của Western Union® trên toàn thế giới. Khách hàng có thể gọi đến các số bên dưới để biết địa chỉ và giờ làm việc của các địa điểm gần nơi mình sinh sống. một số địa điểm hoạt động 24/24.
Đối với chuyển tiền thông thường, người nhận có thể nhận được tiền trong vòng vài phút, tùy thuộc vào giờ làm việc của địa điểm nhận tiền của đại lý Western union (“đại lý”). Dịch vụ chuyển tiền và tài khoản qua đêm / 2 ngày chỉ được cung cấp theo yêu cầu ở một số quốc gia nhất định. đối với dịch vụ chuyển tiền qua đêm / 2 ngày, người nhận có thể nhận được tiền lần lượt trong vòng 24 giờ và 48 giờ. chuyển tài khoản thường mất đến 5 ngày, mặc dù chuyển khoản vào ví điện tử thường chỉ mất vài phút. chuyển tiền ngoài giờ, các hạn chế pháp lý hoặc các hạn chế khác ở một số quốc gia có thể gây ra sự chậm trễ trong việc chuyển tiền. Western Union không phải là đại lý hoặc đại diện của bất kỳ ngân hàng nào cho bất kỳ mục đích nào và không nhận tiền gửi thay mặt cho bất kỳ ngân hàng nào. gọi số bên dưới để biết thêm thông tin.
Các khoản chuyển tiền nói chung sẽ được thanh toán bằng tiền mặt, nhưng một số đại lý có thể thanh toán bằng séc hoặc kết hợp giữa séc và tiền mặt hoặc có thể cung cấp hoặc người nhận có thể chọn cách nhận tiền khác và một số khoản chuyển tiền có thể được thanh toán vào hóa đơn. Tất cả các khoản thanh toán bằng tiền mặt đều tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của tiền mặt, cho dù người nhận có xuất trình giấy tờ tùy thân hay không và cung cấp tất cả các chi tiết giao hàng theo yêu cầu của Western Union, bao gồm tên người nhận và người gửi, quốc gia xuất xứ, tổng số tiền ước tính, mtcn và bất kỳ điều kiện hoặc yêu cầu áp dụng nào khác. tại địa điểm đại lý. Người gửi cho phép Western Union tôn trọng phương thức thanh toán do người nhận chọn, ngay cả khi phương thức đó khác với người gửi. Chuyển tiền mặt phải được trả cho người mà đại lý cho là có quyền nhận tiền sau khi xác minh danh tính, thường là thông qua kiểm tra ID. việc thanh toán đó có thể được thực hiện ngay cả khi người nhận hoàn thành biểu mẫu có một số lỗi nhỏ. Western Union và các đại lý của nó không so sánh các yêu cầu “gửi tiền” và “nhận tiền” để xác minh địa chỉ của người nhận. ở một số điểm đến, người nhận có thể được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân, trả lời câu hỏi kiểm tra hoặc cả hai để nhận tiền mặt. câu hỏi kiểm tra không phải là một biện pháp bảo mật bổ sung, không thể được sử dụng để kéo dài hoặc trì hoãn việc thanh toán các giao dịch và bị cấm ở một số quốc gia.
Luật pháp hiện hành nghiêm cấm các tổ chức chuyển tiền kinh doanh với một số quốc gia và cá nhân. Western Union được yêu cầu kiểm tra tất cả các giao dịch dựa trên danh sách các tên do chính phủ của các quốc gia mà chúng tôi kinh doanh, bao gồm Văn phòng Cục Kiểm soát Tài sản Nước ngoài (OFAC), Bộ Tài chính Hoa Kỳ và Liên minh Châu Âu cung cấp. Nếu xác định được kết quả trùng khớp có thể xảy ra, Western Union sẽ xem xét giao dịch để xác định xem tên trùng khớp có phải là người trong danh sách tương ứng hay không. đôi khi khách hàng phải cung cấp thêm thông tin hoặc giấy tờ tùy thân, và điều này sẽ làm trì hoãn giao dịch. Đây là yêu cầu pháp lý đối với tất cả các giao dịch do Western Union xử lý (bao gồm cả các giao dịch được thực hiện và chấm dứt bên ngoài Hoa Kỳ).
Phí chuyển tiền: Tài liệu thông tin giải thích cách Western union tính phí chuyển tiền từ người gửi sẽ được thông báo rõ ràng tại địa điểm đại lý hoặc được cung cấp cho người gửi trước khi hoàn tất lệnh thanh toán. Trừ khi luật hiện hành ở nước đến yêu cầu, người gửi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển. Trong một số trường hợp nhất định, thanh toán bằng chuyển tiền có thể phát sinh thêm phí dịch vụ và địa phương.
Đổi ngoại tệ: Thanh toán bằng chuyển tiền thường sẽ được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ của quốc gia đến (ở một số quốc gia, thanh toán chỉ có thể được thực hiện bằng đô la Mỹ hoặc đơn vị tiền tệ thay thế ở những quốc gia khác). Ngoài phí chuyển tiền áp dụng cho mỗi giao dịch và nếu loại tiền mà người gửi mang đến cho đại lý không phải là loại tiền mà người nhận sẽ nhận, tất cả các loại tiền sẽ được chuyển đổi theo tỷ giá hối đoái hiện tại của Western Union. tiền tệ sẽ được chuyển đổi tại thời điểm gửi hàng và người nhận sẽ nhận được số ngoại tệ được ghi trên lệnh chuyển tiền. Ở một số quốc gia, các quy định địa phương yêu cầu tiền tệ phải được chuyển đổi tại thời điểm người nhận thanh toán, trong trường hợp đó, tỷ giá hối đoái và số tiền ghi trên lệnh chuyển tiền có thể bị ảnh hưởng do biến động tỷ giá hối đoái giữa thời điểm giao hàng và thời điểm người nhận-người nhận. Western Union tính toán tỷ giá hối đoái dựa trên tỷ giá thương mại liên ngân hàng hiện tại cộng với thu nhập. Hầu hết tỷ giá hối đoái được điều chỉnh nhiều lần trong ngày dựa trên tỷ giá đóng cửa tương ứng của thị trường tài chính toàn cầu. tỷ giá hối đoái được áp dụng có thể không tốt bằng một số tỷ giá hối đoái thương mại công khai được sử dụng trong các giao dịch giữa các ngân hàng và các tổ chức tài chính khác. Chênh lệch giữa tỷ giá hối đoái cung cấp cho khách hàng và tỷ giá hối đoái mà Western Union nhận được sẽ được Western Union (và trong một số trường hợp, đại lý) giữ lại ngoài phí chuyển tiền. Bạn có thể biết thêm thông tin về tỷ giá hối đoái cho các quốc gia đến cụ thể bằng cách gọi đến số bên dưới hoặc trên trang web của chúng tôi tại www.westernunion.com.
Gửi và nhận tiền ở một số quốc gia với các khoản thanh toán được thực hiện bằng nhiều loại tiền tệ: người gửi phải chọn đơn vị tiền tệ thanh toán tại thời điểm gửi tiền. Phí chuyển tiền và thu nhập của Western Union (hoặc đại lý, nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc tài khoản) khi quy đổi số tiền cần chuyển đổi thành ngoại tệ có thể thay đổi tùy thuộc vào loại tiền thanh toán được chọn. ở một số quốc gia, có thể quyết định nhận tiền bằng đơn vị tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ mà người gửi đã chọn ban đầu. Western union (hoặc đại lý, nhà cung cấp dịch vụ di động hoặc tài khoản) có thể kiếm thêm khi tiền của bạn được chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ mà người nhận chọn.
dịch vụ đặc biệt
Thông báo qua điện thoại cho người nhận rằng họ sẵn sàng thu tiền là một dịch vụ thanh toán có sẵn ở hầu hết các quốc gia. gửi séc và chuyển tiền là một dịch vụ thanh toán có sẵn ở một số quốc gia để chọn điểm đến. thông báo bổ sung là một dịch vụ trả phí có thể được cung cấp khi chuyển tiền đến hầu hết các quốc gia.
Sms: Nếu có thể, Western Union sẽ gửi một thông báo SMS miễn phí để cho biết rằng người nhận đã nhận được tiền (đối với người gửi) hoặc số tiền có sẵn để người nhận nhận (đối với người nhận). người gửi hoặc người nhận sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí nào do nhà cung cấp dịch vụ tính. Nếu được luật hiện hành cho phép, SMS sẽ được gửi đến số điện thoại di động của người gửi và / hoặc người nhận mà họ đã cung cấp. Western union sẽ gửi sms đến cổng của bên thứ ba để gửi sms đến số điện thoại di động. Western union không chịu trách nhiệm về các sms không gửi được hoặc các sự cố kỹ thuật xảy ra bên ngoài hệ thống độc quyền của mình.
chuyển mỗi tài khoản -. nếu có, người nhận có thể bị tính phụ phí khi nhận tiền từ người gửi qua điện thoại di động hoặc trong một ngân hàng hoặc tài khoản khác. số tiền được chuyển phải được gửi đến tài khoản nội tệ (người nhận), nếu không tổ chức nhận tiền có thể chuyển đổi số tiền theo tỷ giá hối đoái của riêng mình hoặc từ chối giao dịch. Thỏa thuận của người nhận với dịch vụ điện thoại di động, mwallet, ngân hàng hoặc nhà cung cấp tài khoản khác điều chỉnh tài khoản và xác định các quyền, trách nhiệm, phí, số tiền khả dụng và giới hạn của tài khoản. Trong trường hợp số tài khoản đã cung cấp (bao gồm cả số điện thoại di động cho tài khoản di động) không thuộc sở hữu của người nhận được chỉ định, số tiền chuyển sẽ được ghi có vào số tài khoản mà người nhận đã gửi ưu đãi. Western Union có thể tính phí liên quan đến việc sử dụng tài khoản. Western union không chịu trách nhiệm với người gửi hoặc chủ tài khoản về các khoản phí, tỷ giá hối đoái được sử dụng để chuyển đổi sang đơn vị tiền tệ khác với nội tệ, các hành động hoặc sai sót của nhà môi giới hoặc nhà cung cấp dịch vụ tài chính đích.
Hoàn trả: Western Union sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền chuyển (theo tỷ giá hối đoái áp dụng được mô tả ở đây tại thời điểm hoàn trả) theo yêu cầu bằng văn bản của người gửi nếu việc thanh toán cho người nhận không thành công hoặc không được ghi có trong vòng 45 ngày. Việc hoàn trả phí chuyển tiền được thực hiện theo yêu cầu bằng văn bản của người gửi nếu người nhận không có số tiền chuyển để thu trong khoảng thời gian quy định cho dịch vụ đã chọn, tùy thuộc vào giờ làm việc, công việc và khả năng cung cấp tiền trong dịch vụ đã chọn địa điểm. thanh toán và các điều kiện khác, bao gồm, nhưng không giới hạn, các hạn chế hoặc điều kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của Western Union hoặc các đại lý công đoàn của nó, ví dụ, thời tiết khắc nghiệt hoặc các vấn đề viễn thông. Phí chuyển tiền không được hoàn lại nếu việc chuyển tiền được hoàn tất theo yêu cầu của người gửi. Thanh toán cho một số chuyển tiền có thể bị chậm trễ do luật pháp Hoa Kỳ. uu. hoặc các luật hiện hành khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Western Union có thể khấu trừ phí hành chính từ các khoản chuyển khoản ngân hàng không nhận được trong vòng một năm kể từ ngày gửi tiền.
Trách nhiệm pháp lý: Western Union không cam kết về việc vận chuyển hoặc tính phù hợp của hàng hóa hoặc dịch vụ do Western Union thanh toán. dữ liệu giao dịch của người gửi được bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai khác ngoài người nhận. Người gửi nên cẩn thận khi gửi tiền cho bất kỳ ai mà họ không biết. Trong mọi trường hợp, Western Union hoặc Đại lý Western Union sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người gửi cung cấp dữ liệu giao dịch cho bất kỳ ai khác ngoài một người. Trong bất kỳ trường hợp nào, Western Union hoặc đại lý của Western Union sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất do chậm trễ, không thanh toán hoặc thanh toán thiếu số tiền được chuyển cho bạn, bất kỳ tình trạng nào do sự sơ suất của nhân viên hoặc đại lý của nó hoặc bất kỳ người nào khác ., vượt quá một số tiền bằng 500 usd. TRONG BẤT KỲ SỰ KIỆN NÀO, CÔNG ĐOÀN PHƯƠNG TÂY HOẶC CÁC ĐẠI LÝ CỦA NÓ SẼ CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ TỔN THẤT ẤN ĐỘ, ĐẶC BIỆT, HẬU QUẢ HOẶC HẬU QUẢ. Tuyên bố từ chối trách nhiệm ở trên không giới hạn trách nhiệm của Western Union hoặc đại lý của nó đối với những tổn thất gây ra bởi ý kiến chung hoặc lời tuyên thệ của Western Union tại các khu vực pháp lý mà giới hạn trách nhiệm nói trên không có hiệu lực.
Khi đại lý chấp nhận lệnh chuyển tiền, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc hình thức thanh toán khác ngoài tiền mặt, cả Western Union và đại lý của đại lý sẽ không chịu trách nhiệm xử lý hoặc thanh toán số tiền chuyển khoản nếu hình thức thanh toán không được áp dụng , và cả Western Union cũng như các đại lý của nó sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào do việc không thanh toán số tiền chuyển tiền, ví dụ như vì lý do không thể áp dụng được. Western union có quyền thay đổi các điều khoản và điều kiện này hoặc các dịch vụ được cung cấp mà không cần thông báo. Western union và các đại lý của nó có thể từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào.
bảo vệ dữ liệu: thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo luật hiện hành và được kiểm soát bởi Western union. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi khi bạn sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi, cũng như các thông tin khác được thu thập hoặc tạo ra trong mối quan hệ của chúng tôi với bạn. điều này bao gồm thông tin từ các dịch vụ khác, chẳng hạn như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, chi tiết chương trình thành viên hoặc khách hàng thân thiết, lịch sử sử dụng dịch vụ của chúng tôi trước đây và các lựa chọn tiếp thị. thông tin này được sử dụng để cung cấp cho bạn dịch vụ bạn đã yêu cầu và cho các hoạt động như quản trị, dịch vụ khách hàng, chống rửa tiền, tuân thủ và nghĩa vụ pháp lý, để xác minh dữ liệu của bạn, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về khách hàng của mình thông qua nghiên cứu và phân tích thông tin mà chúng tôi nắm giữ, để giúp ngăn ngừa và phát hiện rửa tiền, cho vay và trộm cắp, để giúp chúng tôi cải thiện các dịch vụ, sản phẩm và hoạt động của mình, đồng thời gửi cho bạn các thông tin tiếp thị qua email, điện thoại, thư, sms và các kênh thích hợp khác theo tùy chọn của bạn.
Western union có thể sử dụng, thu thập và chia sẻ với các công ty khác làm việc với chúng tôi thông tin từ các sản phẩm và dịch vụ khác, cũng như các chương trình và / hoặc dịch vụ phần thưởng mà bạn đã đăng ký. thông tin này có thể được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào trong phần này. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin bạn cung cấp về những người khác, bao gồm cả thông tin chi tiết về những người nhận dịch vụ của chúng tôi, để thực hiện các giao dịch. Trước khi cung cấp thông tin này, bạn phải thông báo và tìm kiếm sự đồng ý của người khác để sử dụng thông tin này cho các mục đích nêu trong phần này. Việc cung cấp thông tin này là tùy chọn, nhưng cần thiết để giao dịch và cung cấp cho bạn các dịch vụ này. nếu không, Western union sẽ không thể chuyển tiền hoặc thực hiện các dịch vụ thanh toán, hỗ trợ các dịch vụ hoặc các dịch vụ được yêu cầu khác.
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin mà chúng tôi nắm giữ cho các bên ở các quốc gia khác với quốc gia mà thông tin được thu thập hoặc tạo ra, bao gồm các bên liên kết ở Hoa Kỳ, cho các mục đích được mô tả trong phần này. loại dữ liệu được trao đổi bao gồm thông tin cá nhân, chi tiết liên hệ và thông tin liên quan đến chuyển tiền, lịch sử giao dịch và bất kỳ thông tin nào khác mà bạn cung cấp. Chúng tôi cũng có thể cung cấp thông tin cho các tổ chức và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền khác, bao gồm cả những tổ chức và nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi hoạt động, nếu có nhu cầu hợp lý để thực hiện hoặc cung cấp hỗ trợ, dịch vụ trong tương lai hoặc cho bất kỳ mục đích hoặc cách sử dụng nào đã nêu. trong phần này. Chúng tôi có thể bổ sung thông tin bạn cung cấp với thông tin từ các công ty hoặc cá nhân khác, bao gồm cả thông tin để xác minh tính chính xác của thông tin bạn đã cung cấp. Western union và các chi nhánh toàn cầu của nó có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, số nhận dạng khách hàng, địa chỉ và thông tin tài khoản ngân hàng của bạn, (i) nếu chúng tôi được yêu cầu làm như vậy theo quy trình pháp lý hoặc quốc gia hoặc nước ngoài. luật, hoặc (ii) cho các quan chức chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật khác (bao gồm các quan chức của quốc gia này, Hoa Kỳ hoặc quốc gia khác) cho các mục đích bao gồm phát hiện, điều tra, truy tố và phòng chống tội phạm như rửa tiền hoặc hoạt động tội phạm liên quan và người nhận có thể tiết lộ thêm thông tin cho những mục đích này và các mục đích liên quan.
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xem và nhận bản sao thông tin của bạn với một khoản phí bổ sung. Bạn cũng có thể sửa, xóa hoặc hạn chế việc sử dụng thông tin của chúng tôi nếu thông tin đó không đầy đủ, không chính xác hoặc lỗi thời. Vào bất kỳ lúc nào, bạn có quyền phản đối lý do chính xác tại sao chúng tôi sử dụng thông tin của bạn, nếu việc xử lý thông tin là không cần thiết để hoàn thành dịch vụ hoặc không được pháp luật hoặc quy định yêu cầu. Nếu bạn muốn thực hiện các quyền này hoặc không muốn nhận thông tin liên lạc thương mại từ Western Union nữa, vui lòng gọi cho Western Union theo số bên dưới trong giờ làm việc bình thường.
quan hệ khách hàng và hợp đồng – hợp đồng của chúng tôi là với người gửi. Chúng tôi không có nghĩa vụ đối với bất kỳ bên nào, chẳng hạn như bên mà người gửi thay mặt bạn gửi tiền. Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ, bạn nên gọi số điện thoại bên dưới. đại diện sẽ tiến hành một cuộc điều tra công bằng và nhanh chóng về mối quan ngại của bạn.
dịch vụ chuyển tiền western union được cung cấp bởi dịch vụ tài chính Western union, inc., một công ty ở các tiểu bang thống nhất (cho các giao dịch kinh doanh) và Western union International Limited, một công ty ở ai-len (để chuyển tiền) , thông qua mạng lưới các đại diện và nhà phân phối được ủy quyền.
Bản quyền 1995-2018 Western Union Holdings, Inc. Đã đăng ký Bản quyền. được chỉnh sửa vào tháng 5 năm 2017.
